En Marcos González Rodríguez, nos comprometemos a ofrecer productos y servicios de alta calidad. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, a continuación, te explicamos nuestra política de devoluciones y reembolsos.
1. Condiciones para devoluciones
Para ser elegible para una devolución, el producto o servicio debe cumplir con las siguientes condiciones:
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La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 10 días naturales posteriores a la compra.
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El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
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En el caso de servicios digitales o personalizados, la devolución solo será aplicable si el servicio no ha sido iniciado.
2. Procedimiento de devolución
Para solicitar una devolución, sigue estos pasos:
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Envía un correo electrónico a marcosgr711@gmail.com con el asunto «Solicitud de devolución» e incluye los siguientes detalles:
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Nombre completo
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Número de pedido
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Motivo de la devolución
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Pruebas (si aplica)
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Evaluaremos tu solicitud y te responderemos en un plazo de 3 a 5 días hábiles con instrucciones adicionales.
3. Reembolsos
Una vez recibida y aprobada la devolución, el reembolso se procesará de la siguiente manera:
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Productos físicos: El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado para la compra en un plazo de 7 a 14 días hábiles.
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Servicios digitales y personalizados: Si el servicio no ha comenzado, se podrá emitir un reembolso completo o parcial según la evaluación del caso.
4. Costos de devolución
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Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en casos donde la devolución sea por un error nuestro o un producto defectuoso.
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No nos hacemos responsables por productos dañados o perdidos durante el envío de devolución.
5. Excepciones
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
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Productos descargables o digitales ya entregados.
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Servicios que ya han sido prestados en su totalidad.
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Productos en oferta o con descuentos especiales.
6. Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, puedes contactarnos en:
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Responsable: Marcos González Rodríguez
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NIF/NIT: 45899379G
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Dirección: Calle isla de Tenerife 7, 38679, Santa Cruz de Tenerife
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Correo electrónico: marcosgr711@gmail.com
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Teléfono: +34 644 579 407
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Para más información, visita nuestra web: https://puntopatinete.com/. Cualquier cambio será publicado en esta página.